2023年6月15日《平頂山晚報(bào)》4版

【資料圖】

市民取號(hào)辦理個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)

向市民宣傳公積金貸款政策

為行動(dòng)不便的市民提供上門(mén)服務(wù)

近日，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)通知，要求各地要加強(qiáng)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，壓縮貸款辦理時(shí)限。在貸款申請(qǐng)資料齊全的情況下，審核、不動(dòng)產(chǎn)登記抵押、發(fā)放貸款時(shí)限由25個(gè)工作日壓縮至20個(gè)工作日內(nèi)完成。

6月13日，記者從市住房公積金管理中心了解到，我市住房公積金貸款辦理時(shí)限跑出“加速度”，從受理到資金發(fā)放15個(gè)工作日之內(nèi)就能完成。

優(yōu)化辦貸流程：無(wú)紙化辦公，最多跑一次

6月13日，市住房公積金管理中心二樓服務(wù)大廳內(nèi)，一盆盆綠植生機(jī)盎然，辦事窗口標(biāo)識(shí)鮮明，工作人員各司其職，前來(lái)辦理公積金業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，現(xiàn)場(chǎng)井然有序。

“請(qǐng)A010號(hào)顧客到2號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)?！甭?tīng)到叫號(hào)系統(tǒng)的提示，市民王先生帶著提前準(zhǔn)備好的資料來(lái)到對(duì)應(yīng)窗口提交了貸款申請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)完成了不動(dòng)產(chǎn)信息查詢、抵押登記等，不到1個(gè)小時(shí)就辦理完了個(gè)人公積金貸款業(yè)務(wù)。王先生說(shuō)：“現(xiàn)在只用帶齊資料就行，不像以前還需要復(fù)印身份證、戶口簿、結(jié)婚證等，很方便快捷?！?/p>

該中心工作人員李軍偉表示，從2016年開(kāi)始，該中心在不斷深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革過(guò)程中，提出“最多跑一次”，在公積金貸款業(yè)務(wù)上，跨部門(mén)整合資源，并主動(dòng)融入“數(shù)字鷹城”建設(shè)，通過(guò)共享核驗(yàn)、電子證照互認(rèn)實(shí)現(xiàn)“一證通辦”，取消部分證明材料、復(fù)印件材料，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化業(yè)務(wù)受理?！叭缃?，辦理貸款只需將原件材料掃描錄入公積金系統(tǒng)，進(jìn)行線上審核，無(wú)須人員現(xiàn)場(chǎng)來(lái)回跑，既提高了審批質(zhì)量，縮短了辦理時(shí)限，也降低了辦事成本。我們還聯(lián)合市不動(dòng)產(chǎn)部門(mén)在服務(wù)大廳設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理窗口，為貸款職工提供‘一站式’服務(wù)。在全省住房公積金系統(tǒng)提前實(shí)現(xiàn)‘最多跑一次’、率先實(shí)現(xiàn)了‘就近跑一次’?！?/p>

曾來(lái)辦理異地貸款業(yè)務(wù)的市民張先生對(duì)此項(xiàng)服務(wù)深有感觸。2022年年底，發(fā)現(xiàn)張先生所提供資料不夠完善，窗口工作人員及時(shí)協(xié)助他進(jìn)行材料梳理及補(bǔ)充，并主動(dòng)與張先生所在單位和銀行等部門(mén)聯(lián)系，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行電話和網(wǎng)上核實(shí)，同時(shí)進(jìn)行了登記備注，從辦理到放款實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。今年1月，張先生在順利收到貸款資金后，特意上門(mén)贈(zèng)送了一面寫(xiě)有“敬業(yè)正直 為民解憂”的錦旗。

辦貸時(shí)限再壓縮：不超過(guò)15個(gè)工作日

“公積金中心的服務(wù)很貼心，處處為老百姓著想！這10年我買(mǎi)了兩套房子，辦貸手續(xù)越來(lái)越簡(jiǎn)化，貸款發(fā)放速度也更快了。”采訪中，在平高集團(tuán)工作的吳先生說(shuō)。

2014年，吳先生購(gòu)買(mǎi)了屬于自己的第一套住房，回想辦理個(gè)人住房公積金貸款的情形，吳先生十分感慨：“當(dāng)時(shí)我往示范區(qū)跑了好多趟，從房產(chǎn)部門(mén)出來(lái)進(jìn)銀行，從銀行出來(lái)進(jìn)公積金管理中心，等貸款發(fā)放下來(lái)也快一個(gè)月了?！?/p>

有了第一次辦理個(gè)人住房公積金貸款的經(jīng)歷，吳先生在辦理第二套住房貸款時(shí)，做好了跑幾趟的準(zhǔn)備，沒(méi)想到資料帶齊一趟就辦完了。兩周左右的時(shí)間，他的貸款就到賬了。

李軍偉表示，2021年5月6日，市住房公積金管理委員會(huì)下發(fā)了關(guān)于修訂《平頂山市住房公積金個(gè)人住房貸款管理辦法》的通知。第五章“貸款程序、時(shí)限和申報(bào)材料”第十九條明確，住房公積金貸款實(shí)行初審、復(fù)核、審批三級(jí)貸款審批制度，中心應(yīng)自申請(qǐng)受理之日起，7個(gè)工作日內(nèi)完成貸款審批；符合貸款條件的，中心應(yīng)在房屋他項(xiàng)權(quán)證或預(yù)告抵押不動(dòng)產(chǎn)登記證收?qǐng)?zhí)之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成貸款發(fā)放。

除此之外，全市住房公積金數(shù)據(jù)、資金實(shí)行集中統(tǒng)一管理，并新增受托銀行承辦網(wǎng)點(diǎn)，平頂山市區(qū)購(gòu)房職工可以就近到服務(wù)大廳辦理組合貸款、同城互貸、按月沖還貸業(yè)務(wù)，打破了區(qū)域壁壘。

拓寬延伸服務(wù)：打通為民服務(wù)“最后一公里”

除了不斷細(xì)化服務(wù)形式，深化服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)行動(dòng)不便的老人、病人和孕產(chǎn)婦等特殊群體及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，市住房公積金管理中心還采取了預(yù)約、延時(shí)和上門(mén)服務(wù)等方式，開(kāi)通綠色通道，助力“零跑腿”“就近辦”，努力打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”。

2022年5月30日，市住房公積金管理中心接到市民邢先生的電話求助，稱其已辦理完商轉(zhuǎn)公貸款預(yù)審并結(jié)清了銀行貸款，但遭遇交通事故無(wú)法來(lái)服務(wù)大廳辦理后續(xù)的商轉(zhuǎn)公貸款受理、房屋抵押業(yè)務(wù)。了解情況后，工作人員立即啟動(dòng)預(yù)約上門(mén)服務(wù)，于5月31日下午3時(shí)許來(lái)到邢先生家中，幫助他完成了簽字、按手印、拍照等業(yè)務(wù)辦理流程。一星期后，邢先生的貸款就發(fā)放下來(lái)。該中心貼心的服務(wù)讓邢先生備受感動(dòng)，連聲表示感謝。

據(jù)了解，該中心2022年開(kāi)展預(yù)約上門(mén)服務(wù)28次、延時(shí)服務(wù)80余次、容缺辦理公積金業(yè)務(wù)220余件，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。同時(shí)，發(fā)揮12329住房公積金服務(wù)熱線溝通橋梁作用，接聽(tīng)人工咨詢3.76萬(wàn)人次，滿意率保持在99%以上。

近年來(lái)，市住房公積金個(gè)人住房貸款發(fā)放量逐年增加，住房公積金個(gè)人住房貸款的低利率政策為繳存職工大幅減輕了還款壓力，最大限度地滿足了職工住房貸款需求。截至2023年3月底，全市住房公積金繳存總額454.95億元，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款270.74億元，比2012年增長(zhǎng)5.31倍。通過(guò)住房公積金個(gè)人住房貸款，幫助106726戶職工家庭解決了住房問(wèn)題。

“我們要發(fā)揮好惠民生、促發(fā)展作用。”市住房公積金管理中心副主任趙存花說(shuō)，該中心將持續(xù)擴(kuò)大公積金制度紅利覆蓋面，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

策劃統(tǒng)籌：王冬梅 周冬 董佳理 王會(huì)靜 視覺(jué)： 王玉

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